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疫情防控不松懈 溫暖服務不打折

時間:2022-08-23 15:39:41 瀏覽:

突如其來的疫情,十堰武當山機場落實精準防控舉措,保障進出港航班運行正常,目前機場保持正常運行、航班按既定計劃執飛,日均20架次左右。
   在臨時性管控措施期間,出港(離堰)旅客憑綠碼、24小時核酸檢測陰性證明乘機;進港(返堰)旅客落地后落實查驗甄別、落地核酸等管控政策。武當山機場以自己特殊時期的“真情”服務,為往來旅客能夠在旅途出行中溫暖的回憶。

熱心接聽熱線電話

13日上午10時,十堰市社會面實行靜默管控。地面服務部根據當前航班量,要求全員在機場待命,以滿足下沉社區和航班保障的需求。自防疫管控措施實施以來,問詢電話咨詢量大幅度增加,為最大范圍的把出行政策需求傳遞給社會大眾,地面服務部增派問詢接聽電話人員,截止到18日上午8時,地面服務部共接聽電話2100人次,保障特殊服務旅客25人次,其中進港無陪兒童11人次。

    無陪服務  溫暖旅途

8月15日,接到旅客來電尋求幫助,告知是按照防疫要求來接CZ3335廣州飛十堰航班機上的無成人陪伴兒童,家住丹江口,家屬已按照防疫管控政策規定申請專車,但由于當晚防疫管控級別上升,車輛出發后被攔在國道和高速口,無法前往機場。工作人員迅速上報值班領導,制訂出方案,第一:先給小孩聯系好住處和次日早餐,翌日再申請專車安排專人送走;第二:繼續聯系防疫辦尋求幫助。經過不懈努力,接站車輛終于可以前往機場,小孩有一個親屬在機場工作也可提供幫助。23時28分航班落地,按照正常的旅客進港流程查驗和核酸后,家屬在凌晨12點45分順利接走小孩,臨走前,家屬不斷向工作人員表示感謝。在細微之處顯露真情,在奉獻之中詮釋大愛。

當前正值開學季,無陪兒童的申請量劇增。目前由于管控措施要求,禁止私家車輛上路?,F將上述特殊情況的解決辦法告知如下:首先,機場接機人員向居住地社區申請出行,社區同意放行后,向12345市長熱線申請專車前來,在確認后能成行后,再向航司申請辦理無人陪護服務,按告知順序申請。

十堰武當山機場將堅定不移地貫徹落實各項防控措施,守好旅客出入疫情防控主陣地。同時持續落實真情服務,不斷提升服務質量,把握好疫情防控的“力度”與“溫度”,為全面打贏疫情防控阻擊戰奠定堅實的基礎。(嚴俊、徐世成

 

 


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